Facility management para pymes

Facility management es la gestión integral de servicios de soporte a la operación de un edificio o instalación: mantenimiento, limpieza, seguridad, energía, gestión documental.

Qué incluye habitualmente

• Mantenimiento preventivo y correctivo de edificio.
• Limpieza integral y servicios sanitarios.
• Seguridad física y electrónica.
• Gestión de residuos.
• Jardinería y exteriores.
• Recepción y mensajería.
• Servicios técnicos (electricidad, climatización, plomería).
• Reportes y dashboards de gestión.

Modalidades de contratación

1. Servicios discretos: contratar cada rubro por separado.
2. Facility integrado: un proveedor coordina todos los servicios.
3. Modelo de resultados: pago por SLA cumplido.
4. Modelo híbrido: facility coordina algunos rubros, otros directos.

Cuándo conviene tercerizar

• A partir de 1.000 m² operativos.
• Múltiples sedes o sucursales.
• Necesidad de reportes y trazabilidad.
• Equipo interno reducido.
• Política de foco en core business.

Beneficios típicos

Reducción de costos (10-25% por consolidación), mejor SLA, indicadores estandarizados, único interlocutor para incidentes, mayor cumplimiento normativo.

Cómo elegir proveedor

• Experiencia en el rubro.
• Casos similares al tuyo.
• Personal propio vs subcontratado.
• Cobertura geográfica.
• Reportes y tecnología.
• Cláusulas claras de SLA y penalizaciones.